Termenii și Condițiile Generale definesc conținutul contractului încheiat între părți, alături de prevederile legale obligatorii aplicabile. Acest document stabilește drepturile și obligațiile reciproce ale părților, condițiile în care se încheie contractul, termenele de livrare și execuție, condițiile de plată și livrare, regulile privind răspunderea, precum și modalitățile în care poate fi exercitat dreptul de retragere.
Vă rugăm să citiți cu atenție acești Termeni și Condiții înainte de a utiliza site-ul nostru web. Accesând sau utilizând acest site, sunteți de acord să respectați acești Termeni și Condiții în totalitate. Dacă nu sunteți de acord cu oricare dintre prevederile prezentului document, vă rugăm să nu utilizați site-ul nostru.
1. Date de identificare ale Furnizorului
Nume: Tradevance Kft.
Sediu social: 2600 Vác Szent László út 23.
Adresă poștală: 2600 Vác Szent László út 23.
Autoritatea de înregistrare: Tribunalul Comercial de pe lângă Curtea din zona Budapesta (Budapesti Környéki Törvényszék Cégbírósága)
Număr de înregistrare la registrul comerțului: 13-09-201563
Cod de TVA: HU 27057115
Reprezentant legal: Kocsis Attila
Număr de telefon: +40 751 570 863
Adresă de e-mail: info@techcentru.ro
Site web: https://techcentru.ro
Cont bancar: RO96 RZBR 0000 0600 2284 1001
RAIFFEISEN BANK S.A.
BIC/SWIFT: RZBRROBU
2. Informații generale
Acești Termeni și Condiții stabilesc drepturile și obligațiile dintre firma Tradevance denumită în continuare „Furnizorul”, și orice persoană fizică sau juridică care utilizează site-ul sau serviciile noastre, denumită în continuare „Clientul”.
3. Modificarea termenilor și conținutului site-ului
Furnizorul își rezervă dreptul de a modifica acești Termeni și Condiții în orice moment, fără o notificare prealabilă. Orice modificare va fi publicată pe această pagină, iar continuarea utilizării site-ului constituie acceptarea modificărilor respective. De asemenea, ne rezervăm dreptul de a modifica în orice moment, fără notificare prealabilă sau acord explicit, conținutul site-ului, inclusiv, dar fără a ne limita la, produsele afișate, descrierile acestora, prețurile, imaginile și alte informații asociate.
4. Condiții de utilizare a site-ului
Utilizatorii se angajează să folosească site-ul în conformitate cu legislația în vigoare, cu bunele moravuri și cu prezentul document. Este interzisă orice utilizare a site-ului într-un mod care ar putea afecta funcționarea normală a acestuia sau ar putea aduce prejudicii Furnizorului ori altor utilizatori.
Utilizatorii nu au dreptul să copieze, distribuie, transmită, publice, reproducă, modifice sau să creeze lucrări derivate din orice material de pe site fără acordul scris prealabil al deținătorului de drepturi.
Furnizorul își rezervă dreptul de a restricționa accesul la site sau la anumite funcționalități în cazul în care constată o utilizare necorespunzătoare, frauduloasă sau abuzivă.
Securitatea datelor și a comunicațiilor este importantă pentru noi; cu toate acestea, nu garantăm că site-ul este complet lipsit de riscuri de natură tehnică (ex: viruși, erori de sistem). Utilizatorul este responsabil pentru protecția propriilor dispozitive și date.
Furnizorul se angajează să respecte confidențialitatea datelor personale furnizate de utilizatori, conform politicii de confidențialitate disponibile pe site.
5. Încheierea contractului
Pentru a plasa o comandă, Clientul poate adăuga produsele dorite în coșul de cumpărături prin apăsarea butonului „Adaugă în coș”. Finalizarea comenzii se face prin apăsarea butonului „Plasează comanda”, după completarea tuturor datelor necesare.
Clientul are posibilitatea de a aplica un cod de reducere folosind butonul „Aplică cupon”, care se găsește în coșul de cumpărături. Codul de reducere trebuie introdus și validat înainte de confirmarea comenzii.
După trimiterea comenzii, Clientul va primi un e-mail de confirmare care conține detaliile comenzii. Confirmarea comenzii reprezintă acceptarea acesteia de către Furnizor și momentul încheierii contractului la distanță.
În cazul în care e-mailul de confirmare nu este primit în scurt timp după plasarea comenzii, recomandăm verificarea folderului „Spam” sau „Promoții”. Dacă mesajul nu se găsește acolo, vă rugăm să contactați serviciul nostru de relații cu clienții.
Clientul este responsabil pentru corectitudinea datelor personale, de livrare și de facturare furnizate în timpul procesului de comandă.
6. Prețuri și modalități de plată
Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în RON și includ TVA conform legislației în vigoare.
Modalitatea de plată prin transfer bancar în contul:
Număr cont: RO96 RZBR 0000 0600 2284 1001
Titular cont: Tradevance Kft.
RAIFFEISEN BANK S.A.
BIC/SWIFT: RZBRROBU
Vă rugăm ca în câmpul „Detalii plată” sau „Referință” să menționați întotdeauna codul de identificare al comenzii, pentru a putea procesa rapid plata.
Comenzile vor fi procesate și expediate numai după confirmarea înregistrării plății în contul nostru bancar.
Pentru fiecare comandă, vom emite o factură electronică, care va fi trimisă pe adresa de e-mail indicată la plasarea comenzii.
Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile în orice moment. Depunem toate eforturile pentru a ne asigura că informațiile afișate pe site sunt corecte și actualizate. Cu toate acestea, în cazul unor erori de preț sau de stoc, ne rezervăm dreptul de a refuza comanda.
7. Livrarea produselor
Produsele sunt livrate la domiciliu prin serviciul de curierat GLS. Termenul de livrare este de 2-5 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii.
Costul livrării este variabil și depinde de greutatea produselor comandate. Costul exact al transportului va fi afișat întotdeauna în coșul de cumpărături înainte de finalizarea comenzii.
8. Dreptul de retragere
Conform legislației în vigoare, consumatorii au dreptul să se retragă din contract în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produsului, fără a invoca un motiv și fără penalități.
Pentru a exercita dreptul de retragere, consumatorul trebuie să informeze Furnizorul despre decizia sa printr-o declarație clară, trimisă pe una dintre adresele de contact afișate pe site.
Excepții de la dreptul de retragere pot apărea pentru produse personalizate, perisabile sau altele prevăzute expres de lege.
Dreptul de retragere poate fi exercitat numai dacă produsul returnat este în stare perfectă, neutilizat și ambalat în cutia originală. Clientul este responsabil să se asigure că produsul este ambalat corespunzător pentru a preveni deteriorarea pe durata transportului de retur.
Costurile legate de returnarea produsului sunt suportate de către client, cu excepția cazului în care produsul este defect sau nu corespunde comenzii.
În cazul în care produsul returnat nu îndeplinește condițiile menționate mai sus, Furnizorul își rezervă dreptul de a refuza returnarea sau de a solicita o despăgubire corespunzătoare pentru deprecierea produsului.
Pentru a facilita procesul, puteți folosi formularul de retur disponibil mai jos ca model:
Formular de retur
Datele consumatorului:
Nume și prenume: _______________________________
Adresă: ________________________________________
Număr telefon: __________________________________
Adresă e-mail: __________________________________
Datele comenzii:
Număr comandă: _________________________________
Data primirii produsului: _________________________
Informații despre produsul returnat:
Denumirea produsului: ___________________________
Cantitate: ______________________________________
Motivul returului (opțional): _____________________
8.1. Dreptul de retragere pentru persoane juridice
Prevederile referitoare la dreptul de retragere în termen de 14 zile calendaristice se aplică exclusiv clienților persoane fizice (consumatori), în conformitate cu legislația UE (Directiva 2011/83/UE).
Clienții persoane juridice (companii, PFA, SRL etc.) nu beneficiază de acest drept de retragere. Pentru acești clienți, comenzile sunt considerate ferme și nu pot fi anulate decât în condițiile agreate expres și în scris cu operatorul site-ului.
De asemenea, condițiile de garanție pot diferi pentru persoanele juridice și vor fi specificate în contractul sau oferta comercială individuală, dacă este cazul.
9. Garanții și reclamații
Produsele comercializate beneficiază de garanția legală conform legislației în vigoare, care acoperă eventualele defecte de conformitate apărute în termen de 2 ani de la data livrării, în cazul clienților persoane fizice (consumatori), conform Legii nr. 449/2003.
Pentru clienții persoane juridice (de exemplu: societăți comerciale, PFA-uri etc.), garanția legală nu se aplică în mod automat. Condițiile de garanție pentru acești clienți pot diferi și se stabilesc prin contracte individuale sau oferte comerciale, în funcție de produs și de acordul părților.
Garanții comerciale
În cazul în care oferim garanții comerciale suplimentare, acestea vor fi specificate clar în descrierea produsului sau în documentația însoțitoare.
Procedura de reclamație
Orice reclamație legată de produsele sau serviciile noastre poate fi transmisă prin intermediul datelor de contact afișate pe site. Vă rugăm să ne furnizați detalii clare despre problemă, precum și documente justificative (factură, fotografii etc.), pentru a putea soluționa cererea în cel mai scurt timp posibil.
10. Răspunderea furnizorului
Furnizorul nu este răspunzător pentru eventualele daune indirecte, pierderi de profit sau alte prejudicii care pot apărea ca urmare a utilizării produselor sau serviciilor. Răspunderea Furnizorului se limitează la valoarea comenzii plasate de Client, cu excepția cazurilor prevăzute expres de lege.
Forța majoră
Furnizorul nu răspunde pentru neexecutarea sau executarea cu întârziere a obligațiilor sale contractuale dacă aceasta se datorează unor cauze de forță majoră, conform prevederilor legale în vigoare. Evenimentele de forță majoră includ, dar nu se limitează la, calamități naturale, incendii, greve, pandemii, restricții guvernamentale și alte situații care nu pot fi controlate rezonabil de către Furnizor.
11. Protecția datelor cu caracter personal (GDPR)
Prelucrarea datelor cu caracter personal ale utilizatorilor se realizează în conformitate cu prevederile Regulamentului General privind Protecția Datelor (GDPR) și legislația națională aplicabilă.
Pentru mai multe detalii privind modul în care colectăm, folosim și protejăm datele dumneavoastră personale, vă rugăm să consultați Politica noastră de Confidențialitate, disponibilă pe site.
12. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor
Prezentul contract și orice litigii care decurg din sau în legătură cu acesta sunt guvernate de legislația maghiară în vigoare, precum și de normele relevante ale dreptului Uniunii Europene.
În cazul apariției unor neînțelegeri sau conflicte, părțile se angajează să încerce soluționarea amiabilă a acestora prin negocieri directe.
Dacă soluționarea amiabilă nu este posibilă, litigiile vor fi supuse jurisdicției exclusive a instanțelor competente din Ungaria, corespunzătoare sediului Furnizorului.
13. Contact
Pentru întrebări, reclamații sau informații suplimentare, vă rugăm să ne contactați la:
E-mail: info@techcentru.ro
Telefon: +40 751 570 863
[Ultima actualizare: 28.11.2025]
